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学会沟通主题班会(超棒个人原创PPT)

发布时间:

沟通
——搭建心中的桥梁

沟通:
【基本解释】 本指挖沟使两水相通。后用 以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见
沟通是人与人之间、人与群体之间思想
与感情的传递和反馈的过程,以求思想达 成一致和感情的通畅。
形式很多,包括:说话、交谈。聊天,
开会,写信,还有QQ聊天,上课,等

我们是怎样沟通的呢? 涉及到哪些方面?

以老师提问为例——

老师提问

语言

同学倾听问题

倾听

老师请同学回答问题 同学回答问题

动作 语言

沟通过程的三要素:
一、语言 二、倾听
三、肢体语言(动作,表情,手势等)

一、语言

语言:是最常见的沟通方式。沟通时,我
们大部分是通过语言,也就是我们所说的话 ,来传递信息,表达我们自己的意见,想法 ,还有情感。
一旦 语言说的不清不楚,或说错了,别人就会 理解错,就会误会。 比如:老师如果说错了.....

在沟通中,我们的语言需要注意:
一定要—— 1.语言要清楚明白,让别人听懂。
1)说话要有逻辑,不要颠三倒四。 比如:语句
2)发音准确,吐字清晰,用词准确。 比如:某领导人发言

为什么沟通时,要清楚明白,让别人听懂呢?

说话不清 不楚

别人很难明 白,不理解

沟通障 碍,误 会,误 解

看看他们说的话你是否明白呢?你觉 得怎么样呢?
1.我姐姐的腿,又长又短。
2.我的其中一只左脚受伤了。
3. A:小朋友,你妈妈在家吗? B:她已经…不在了”

广东汕头某领导人普通话讲话,你听得懂吗?
某领导: 各位女婿乡绅们,瓦们上头,
(各位女士先生们 ,我们汕头 )
轰景买丽,高通荒便,山鸡很多,
(风景美丽 , 交通方便 , 商机很多 )
欢迎你来偷鸡!我花展,你撞墙。。
(欢迎你来投资 ! 我发展 , 你赚钱 )
最后,猪大家都撞墙,完了,吓吓大家!
(最后,祝大家 都赚钱 , 完了 , 谢谢大家! )

在沟通中,我们的语言还需要注意:
2.语言要得体礼貌,不说粗话,脏话,难 听的话。

不同的语言

在沟通中会产生不同的 效果

1).难听的, 伤人的,不礼 貌的语言

会让人不开心,难过,愤怒 ,不愿意与对方沟通。 比如:对骂,打架。

2) .好听的 ,赞扬的, 礼貌的语言

会让人开心,高兴,乐意 与对方沟通。
比如:同学,靓仔,靓女, 你真棒!谢谢!对不起。

情景示范:借笔。大家更愿意把笔借给?

二、倾听


? 上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴, 在脸上的两侧装了两只耳朵?
少说多听

学会倾听:
倾听是沟通中必不可少的。这不
仅仅是一种尊重人得表现,也是一 个有效的人际沟通方法。 只有通过倾听,才能理解,了解别 人所说的话,所要传递的信息,思 想,内心真实的想法,情感,期望 ,意愿等。

沟通时,
不懂得倾听,不认真倾听,走神时的结果:
1.不知道别人究竟要说了什么?
2.错听,漏听,把别人的话理解错了。
3.错传。
视频:不懂得倾听的后果 谣言的产生

不合格的倾听者:
左耳进,右耳出........
不合格听众的表现:
1.不看对方、 2.不感兴趣,不回应,不认真。 3.做其他事情 4.不断插嘴,急于做答 5.睡觉,走神,神游,心不在焉。 5.不耐烦

? 判断:视频
视频中右边的人是一个合格的听众吗? 他犯了哪些错误?

做个合格倾听者的五个基本要素:

?诚心: 抱着谦虚认真的态度听;

?专心: 仔细地听,不要三心二意;不走神,不
睡觉,不和别人讲小话。
?用心: 捕捉对方话语中的涵义或言外 之意;
?耐心: 不要轻易插嘴;

?应心:

(即回应)给予适当的回应,鼓励对方说下 去。除了耳朵之外,还要学会用眼睛、表情、

动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。

三:肢体语言

肢体语言:动作,手势,面部表情,眼神
.....
重要性;
在沟通中,动作,手势,眼神等肢体语言也很重 要,也会向别人传递你的信息,情感,态度等。 有时,你不需要说话,,,,

手势:是我们用的最多的肢体语言。
大家猜猜,这些不同的手势代表什 么意思?

眼神:心灵的窗户,它也会传递信息
,传达人内心的想法。 眼神的交流与沟通。

1.好的眼神:有时会给人力量和温暖。
比如:鼓励的眼神,肯定的眼神,关爱的眼神等。

2.不好的眼神:有时会让人难受,不开心。 比如:鄙视,轻视,冷眼等。

表情:能直观的表达传递你的情绪和 心理。

多一点微笑,
就会多一点温暖,多一点亲*,多一点快乐。

小动物们也会微笑,
多一点微笑, 多一点温暖,多一点亲*,多一点快乐。

我们要注意的是————
有时,你的肢体语言(动作,手势,面部表情,眼神...) , 比你的语言更重要,更能传达你的信息,你心里的 真实想法。
比如:你真棒!(老师演示) 妈妈,我爱你。
最好的沟通是:肢体语言和语言相结合。

四:理解

理解:沟通需要理解,理解就是站在对方的 角度考虑问题,了解对方的处境,和情感, 换位思考。
为什么沟通需要理解呢?


你认为这图画的是什么?

你认为图中模糊的东西这是什么?

图中东西其实是:月饼

启示:
对于同一幅画,不同的人,有不同的理解和 看法。 因此,我们可以知道,每个人都是有自己不 同的想法,看法,理解,思维,看问题的角 度。 正是因为理解,看法,想法的不同,有时, 就导致了沟通出现了*斐晌蠼狻

故事1: 甲:您幸福吗? 乙:我姓曾。 甲:????? 乙: 。。。。。。

远处,是什么人 呢?
一个长发飘飘, 身材苗条的姐姐。

再走*点..........

这幅图中的人在干什 么呢?

启示:
有时,事情并不是你所想象的那样,也不是你所理 解,所认为的那样。
所以,永远不要想当然,不要自以为是。
当与同学,朋友发生矛盾时...... 多理解,多沟通,化解误会,误解。

故事2.
小红和小丽是非常好的朋友,她们俩也是邻居。有一天,小红在快回到家的 时候,突然下起了大雨。于是,小红就打电话叫小丽帮忙拿把雨伞给她。可 是,小红等了小丽很久很久,都没有看到小丽。没办法,她只能淋着雨跑回 家了。走到家门口时,她突然听到隔壁小丽家传来一阵电视声。她一听,非 常恼怒。心想:小丽,我等了你那么久,你居然一直在看电视!!我以后再 也不理你了。 从此以后,小红真的就再也不理小丽了。
可是,真相是—— 小丽一接到电话就马上拿了把伞想送去给小红。可是,由于跑得太急了,不 小心摔了一跤。膝盖很疼,但小丽一想到小红还在等她,于是,忍着痛,一 瘸一拐地去小红躲雨的地方。可是,当她去到那里时,小红已经不在那里了。 而在家里看电视的是,不是小丽,而是正在等着小丽回来的小丽的妈妈。
故事中,小红不理解小丽,不知道小丽的处境, 自认为小丽根本就没去约定地点。
我们在生活中,永远不要想当然, 自以为是。

如何做到理解别人呢?
1.换位思考,站在别人的角度上去考虑问题、 2主动与别人交流,沟通,了解对方的真实想 法。




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